首個春運服務乘客 滿意沒有“終點站”

崔永鴻，25歲，40路線公交車長，2024年春運是他成為公交車長的第一個春運。

2月6日凌晨5點，崔永鴻早早來到廣州市越秀區(qū)梅東路停場點，檢查車輛輪胎、擦拭乘客座椅、調整后視鏡等，為新的一天營運工作做足充分準備。

崔永鴻居住的地方到梅東路停場點的車程要25分鐘左右，再從梅東路停場點開約35分鐘的車程到廣醫(yī)附屬中醫(yī)藥總站等候發(fā)車。如果當天執(zhí)行早班6點運營任務，他得凌晨4點半起床。“我以前也愛睡懶覺，現(xiàn)在既然選擇了這份職業(yè)，就要擔起責任來，精神飽滿做好本職工作，開好每一趟車，把乘客平安送到目的地?！贝抻励櫿f，公交車長工作的特點之一是早起晚歸。因此，對于95后崔永鴻而言，這是一份不僅需要技術，還需要意志力的工作。

今年是崔永鴻經歷的第一個春運，他感到十分激動和興奮，同時也感受到春運期間“公交人”工作的繁忙和辛苦。每天營運期間，除了幫助有需要的乘客搬年貨上車，還會為來穗旅客提供旅游指引等。雖然工作勞累，但看到提著年貨、拉著行李箱等的乘客乘坐他的公交車，平平安安到達目的后，讓他覺得自己的工作很有意義，也讓他對今后的工作更加充滿信心。

“崗位雖小，但責任重大；工作雖平凡，卻承載著歸家人的期盼和希望。對于駕駛員崗位來說我還屬于一名新兵，但我始終堅持‘滿意沒有終點站’的原則去對待這份工作，向身邊的先進模范學習，把牢安全關，真誠服務好每一位乘客，讓自己一步一步變得更加優(yōu)秀?！贝抻励櫿f。

崔永鴻說，今年春節(jié)從年初一到初八，除年初四休息一天外，他將堅守崗位，“家里人都很支持我，每次回到家，媽媽都會叮囑我要以乘客平安為重，而我也會謹記家人的囑托，為市民春節(jié)美好出行貢獻自己的一份力量。”

春運“二人轉” 公交父子兵堅守一線

潘細飛、潘俊杰父子，197路線公交車長，他們是春運堅守一線的公交父子兵。

春運期間，和親人堅守一線，服務乘客，為社會保障奉獻，是一種什么樣的感受？這個春運，潘細飛、潘俊杰父子倆恰好都輪到早班。在父親的陪伴下，兩人不慌不忙，每天凌晨5點便從家中出發(fā)。一路上多次的“嘮叨”、車上的“邂逅”，則體現(xiàn)著彼此的默契。

“春運期間，出車前需要注意什么？”“認真做好車輛檢查，保持飽滿精神狀態(tài)?！薄岸嗄钪貜蛶妆?，牢記在心！”今年是潘俊杰在197線服務的第一年，因此，父親潘細飛便主動承擔起師傅這一職責，以嚴格規(guī)范的要求親自給予指導。

在家里是父子，在車上是師徒。作為90后，潘俊杰和父親在同一條線路營運。雖然父子倆出車時間差不了多少，但真正在路上奔波，便很難有機會再碰見?！榜{駛車輛，總感覺父親就在后面盯著，有時候想信馬由韁，也有心無膽?！币幌肫稹皣Z叨”提醒，潘俊杰不敢有一絲松懈。幸運的是，有時候在路口?？康燃t燈，恰好能從對面馬路瞧見父親行駛而過的工作身影。僅僅數(shù)秒的“邂逅”，讓潘俊杰情不自禁地用眼神回應。因為他知曉，自己和父親一樣，始終將車輛作為最親密的“戰(zhàn)友”，共同配合，為春運全力以赴服務奉獻！

“對于公交人而言，春運是一場和時間的‘較量’。我們出車上路，同樣也是。所以，是‘姜是老的辣’，還是‘青出于藍而勝于藍’？”已入職這個行業(yè)多年的潘細飛，知曉兒子春運服務經驗還不足，在他出車之前，還特意出了這樣一道難題。

面對父親的考驗，潘俊杰心中也有幾分掂量思索。由于客流繁忙，安全是第一要素。因此，在每一趟的行車任務過程中，潘俊杰始終關注著路面動態(tài)，并堅持用“這廂有禮”的手勢問候乘客，從中借機尋找著最合適的答案。直到當天營運任務結束，父子倆在站場重逢之時，潘俊杰也明白父親這一舉足輕重的話語背后的寓意。于是，他這樣說道?！啊骰使?，必承其重’，父親穩(wěn)重老練，自己與時俱進，都有優(yōu)勢。但無論怎樣，能勇?lián)粘鲂兄厝?，便是‘較量’中最好的答案！”

面對兒子的回答，作為父親的潘細飛頗感欣慰。“責任‘千斤重’，安全“一肩挑’，這樣才能有敬畏之心，將春運安全有序保障到位。”在父親的指導下，潘俊杰腳踏實地，不斷成長，時刻履行著職責。

“廣州是名副其實的‘花城’，公交有流動的風景線之稱。小小車廂，是連接司機和乘客的大紐帶，更是關系民生出行的大橋梁！”講起春運值得期待的夢想，潘細飛、潘俊杰心有靈犀，感到無比自豪。

197路線從匯景北開往昌崗，途經24個站點，全程20公里，穿越海珠、越秀、天河多個區(qū)域。肩負“擺渡人”角色，父子倆在城市道路上不停來回地“二人轉”。雖然起點、終點都在重復，但也能轉出別有一番趣味的意義，把失物歸還“大頭蝦”乘客、目睹花市客流熱鬧、收到老廣的感謝祝?！@些都是人情來往的象征，是社會和諧的見證，更是父子倆春運工作的動力所在。

“咱家想團圓，別人家也想團圓。只有立足崗位，心存善意，不出差錯，這樣大家就都能團圓?！北３謱捄窈蜌獾膽B(tài)度，潘細飛、潘俊杰秉承服務至上的理念，搭載乘客欣賞花城風景，讓自己發(fā)亮，也讓友愛氛圍更出彩！