導盲犬，是視障人士的眼；接納導盲犬，友愛同行暖車廂。每年4月的最后一個星期三是國際導盲犬日，為喚起社會大眾對視障群體的關愛，理解和接納導盲犬乘坐公交車，4月26日，三分公司聯(lián)合廣州導盲犬學校舉辦“以愛同行，保駕護航——2023年國際導盲犬日活動”，延伸“這廂有禮”觸角，倡導社會一起為導盲犬和視障人士搭建一個無障礙的出行環(huán)境。

   首創(chuàng)“導盲犬乘車”語音提示

   活動現(xiàn)場，一輛用導盲犬圖案裝飾的主題巴士引起了許多廣州街坊的好奇。原來，這是公司全新噴涂的、以導盲犬為主題的“導盲犬形象巴士”，這輛可愛的導盲犬主題巴士在9路線投入營運。走進車廂，擋板、天花、宣傳燈箱、電子屏幕對“遇導盲犬乘車的禮儀”等導盲犬知識進行全方位科普?！稄V州市公共汽車電車乘車守則》第十一條規(guī)定有識別標志且采取保護措施的導盲犬、扶助犬及軍警犬等工作犬可乘車。公司將卡通Q版導盲犬日常工作形象“登”上公交車，讓更多的市民游客通過看展板、宣傳視頻，正確認識導盲犬，理解視障人士的出行需求。以生命影響生命，為更多視障朋友帶來平等、自由、獨立的生活，讓“友愛車廂”更有溫度。

 “各位尊敬的乘客，現(xiàn)在有導盲犬乘車，導盲犬是經(jīng)過專業(yè)訓練，請為它們讓道、讓座，不要干擾導盲犬工作，也不要喂食或撫摸，謝謝合作。”據(jù)了解，9路全線車輛均配備了“導盲犬乘車”語音溫馨提示廣播，在全國公交行業(yè)是首創(chuàng)。當有導盲犬上車時，車長可以手動按鍵廣播音，以便導盲犬順利帶視障人士進入車廂。

   導盲犬是經(jīng)過嚴格篩選和訓練的狗。只有性格溫馴、服從性高，父母數(shù)代沒有襲擊人紀錄的，才有資格進入篩選。經(jīng)過訓練和考試合格的導盲犬，持有導盲犬工作證件和出行裝備，可以幫助視障人士進入公交車等公共場所。在“我愿意與導盲犬一起乘車”支持簽名活動現(xiàn)場，大部分市民都對導盲犬乘公交表示接受，不少市民還主動和導盲犬一起拍了照片。

   “這廂有禮”助力出行無“礙”

   在支持搭建無障礙出行環(huán)境方面，公司一直是不遺余力。率先在133路線投入使用無障礙公交，率先推出“友愛公益巴士”，關愛社會特殊群體出行。此次以9路線為首創(chuàng)線路，開放給訓練中的導盲犬由專業(yè)的訓練員引導上公交學習，大力支持導盲犬服務的發(fā)展。目標是在不久的將來，訓練中的導盲犬由專業(yè)的訓練員引導下都能乘坐公司所有線路公交車。

   活動上，一星級全國“青年文明號”公交車長溫子杰示范遇到導盲犬上車時的服務操作。他表示，以“這廂有禮”工作標準服務視障人士，上下車時主動提供幫助；通過溫馨提示廣播，提醒乘客有導盲犬乘車，呼吁乘客為視障人士讓座，為導盲犬留出通行和工作空間。“這是一汽巴士‘友愛在車廂’活動的進一步延伸，是我們公交車長關愛視障人士等社會特殊群體的工作需要。”車長溫子杰說道。

   與導盲犬同行，“這廂有禮”助力出行無“礙”，讓友愛溫暖車廂。公司將通過對車長進行有針對性的服務技巧體驗和學習，提升對特殊乘客群體的公交服務質(zhì)量，將“友愛在車廂”精神延伸至社會各界，以實際行動踐行社會責任。